LOTE SERIE ORO

Política de Devoluciones

En nuestra tienda online, no aceptamos devoluciones de productos perecederos, salvo en casos donde el producto llegue en mal estado. Para poder gestionar una devolución en estos casos, será necesario enviar fotografías claras que demuestren el problema dentro de las primeras 24 horas tras la entrega.

Si el producto dañado cumple con las condiciones mencionadas, te reembolsaremos el importe correspondiente o te enviaremos un reemplazo, según prefieras. Cubriremos los costes de envío de la devolución si el error ha sido nuestro (producto incorrecto, defectuoso, etc.).

Esperamos que recibas tu reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la devolución. No obstante, en la mayoría de los casos, el reembolso se procesa más rápido. Este periodo incluye: el tiempo de tránsito (5 a 10 días hábiles), el tiempo de procesamiento interno (3 a 5 días hábiles), y el tiempo que tarde tu banco en reflejar el reembolso (5 a 10 días hábiles).

Para iniciar una devolución, contáctanos por correo electrónico. No gestionamos devoluciones de forma automática, por lo que te ayudaremos personalmente durante todo el proceso. Te notificaremos por email una vez hayamos recibido y procesado tu devolución.

Envíos

Realizamos envíos únicamente dentro de España. El envío es gratuito en pedidos superiores a 60 €. Algunas excepciones pueden aplicar en zonas remotas.

Al realizar tu pedido, te informaremos del plazo estimado de entrega según la disponibilidad del producto y el tipo de envío seleccionado. Usamos servicios de transporte que permiten entregas rápidas para asegurar la frescura de los productos.

En caso de que algún producto no pueda ser enviado por motivos logísticos o por condiciones especiales (como temperatura o caducidad), te lo notificaremos antes de preparar el pedido.