Refund policy

Política de Reembolsos de Especieros del Mediterráneo

En Especieros del Mediterráneo, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que puedas requerir un reembolso. A continuación, se detalla nuestra política de reembolsos:

1. Solicitud de Reembolso: Si no estás satisfecho(a) con tu compra, puedes solicitar un reembolso dentro de un plazo determinado a partir de la fecha de entrega. Para solicitar un reembolso, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar la siguiente información:

• Número de pedido.
• Motivo de la solicitud de reembolso.
• Detalles específicos del producto o productos para los cuales solicitas el reembolso.

1. Condiciones de Reembolso: Para que tu solicitud de reembolso sea procesada, debes cumplir con las siguientes condiciones:

• La solicitud de reembolso debe realizarse dentro del plazo especificado.
• El producto debe estar en su estado original, sin abrir y en condiciones de ser revendido.
• El producto no debe haber sido utilizado o consumido en su totalidad.
• El producto debe ser devuelto junto con todos los accesorios y embalajes originales.

1. Proceso de Reembolso: Una vez recibida tu solicitud de reembolso y verificada la elegibilidad, procesaremos tu solicitud en un plazo razonable. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

2. Gastos de Envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo del reembolso sea un error por parte de Especieros del Mediterráneo, como el envío de un producto incorrecto o dañado. En tales casos, nos haremos responsables de los gastos de envío asociados con la devolución del producto.

3. Excepciones: Existen ciertas situaciones en las que no se aceptarán solicitudes de reembolso, como:

• Productos que hayan sido utilizados o consumidos en su totalidad.
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos que hayan sido dañados debido a un mal uso o negligencia por parte del cliente.

Es importante tener en cuenta que esta política de reembolsos es aplicable únicamente a las compras realizadas directamente a través de Especieros del Mediterráneo. Si has adquirido nuestros productos a través de terceros, debes seguir las políticas de reembolso establecidas por el vendedor correspondiente.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo posible.